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86-755-2372-2880
16/17F, edificio de Emdoor, camino de No.8 Guangke 1r, distrito de Pingshan, Shenzhen
Período de garantía
Descripción de la garantía
Modo de reparación
Mantenimiento de la gestión
Asuntos que requieren atención
Resumen
Los accidentes pueden causar que el equipo no funcione normalmente, especialmente en entornos hostiles. El tiempo de inactividad del equipo puede provocar pérdidas graves. Con este fin, Emdoor Information ha lanzado un servicio de garantía estandarizado para productos resistentes para mejorar la productividad del cliente.
Período de garantía
A partir de la fecha de envío, Emdoor Information proporcionará una garantía gratuita de un año para todos los modelos con problemas funcionales causados por daños no accidentales. De 1 a 3 años, implementamos la garantía pagada para la mayoría de los modelos. Después de 3 a 6 años, implementamos la garantía pagada para algunos modelos. Después de 6 años, implementamos la garantía pagada para algunos modelos.
Garantía
Descripción
- El período de garantía para la máquina es de 12 meses, y el período de garantía para el adaptador de corriente y el cable de datos de la computadora es de 12 meses.
- Durante el período de garantía, se proporcionan reparaciones gratuitas para daños no humanos.
- El alcance de la garantía se refiere a problemas con el producto bajo uso normal. Nota: Los problemas de apariencia no están cubiertos por la garantía de FB.
- Daños causados durante el transporte o la manipulación durante el intercambio o la devolución de productos para su reparación.
- Cualquier modificación, desmontaje o reparación no autorizados sin la autorización de Emdoor Information.
- Daños debidos a accidentes o acciones humanas, incluida la exposición a líquidos, caídas, exposición a un voltaje incorrecto, presión excesiva, deformación de la placa base, etc. Para adaptadores de corriente: daños visibles a objetos duros, grietas, pasadores rotos, deformación severa, exposición de cables, cables rotos o núcleos expuestos.
- Mal funcionamiento o daños resultantes de la falta de instalación, uso, mantenimiento o almacenamiento del producto como se indica en el manual del usuario.
- Documentación de garantía que no coincide con el modelo del producto o que ha sido alterada.
- Eliminación, daño o ilegibilidad de las etiquetas de los productos, códigos de barras SN o sellos a prueba de manipulaciones.
- Productos que exceden el período de garantía.
- Mal funcionamiento o daños causados por eventos de fuerza mayor (por ejemplo, incendios, terremotos, inundaciones).
Modo de reparación
Una vez que el cliente tiene necesidades de postventa, proporcionaremos soporte técnico remoto y enviaremos información de mantenimiento, o iremos personalmente a la ubicación del cliente para el mantenimiento de acuerdo con la situación real. Los clientes extranjeros también pueden enviar directamente el producto a reparar a nuestro centro de mantenimiento de Hong Kong.
Mantenimiento
Gestión
Todas las reparaciones se realizan con piezas originales aprobadas por Emdoor Information. Técnicos profesionales, servicios de reparación de alta calidad y gestión unificada estandarizada permiten a los clientes no tener preocupaciones.
Asuntos que necesitan
Atención
- Realice una copia de seguridad de sus datos personales antes de enviar el producto para su reparación. La pérdida de datos puede ocurrir durante el servicio. Si bien la Información de Emdoor protege su privacidad, no somos responsables por daños o pérdida de datos personales durante las reparaciones.
- Los productos deben someterse a una inspección profesional por parte de un centro de servicio autorizado de Emdoor Information antes de la reparación. Si se confirma un mal funcionamiento, el centro de servicio determinará la solución de reparación adecuada. Los productos encontrados sin defectos serán devueltos tal como fueron recibidos.
- Si el producto no cumple con las condiciones de la garantía, el centro de servicio autorizado de Emdoor Information cobrará al cliente las tarifas de reparación.
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Correo electrónico:Support.info@emdoor.com -
Teléfono:+8618129897422
